BTS management commercial opérationnel

Brevet de technicien supérieur

[Code Certif Info N°104239]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Objectif
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale
     
Modules
  • Épreuve / Unité (EU) - 01 Culture générale et expression
  • Épreuve / Unité (EU) - 02 Communication en langue vivante étrangère
  • Épreuve / Unité (EU) - 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
  • Épreuve / Unité (EU) - 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
  • Épreuve / Unité (EU) - 03 Culture économique, juridique et managériale
  • Épreuve / Unité (EU) - 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Épreuve / Unité (EU) - 04.1 Développement de la relation client et vente conseil
  • Épreuve / Unité (EU) - 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Épreuve / Unité (EU) - 05 Gestion opérationnelle
  • Épreuve / Unité (EU) - 06 Management de l'équipe commerciale
  • Unité de formation (UF) - 01 Communication en Langue vivante
  • Unité de formation (UF) - 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger
Débouchés

Secteurs d’activités :

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
  • des unités commerciales d’entreprises de production,
  • des entreprises de commerce électronique,
  • des entreprises de prestation de services.
  • des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Type d'emplois accessibles :

Dès l’obtention du BTS :

  • Conseiller de vente et de services,
  • Vendeur/conseil,
  • Vendeur/conseiller e-commerce,
  • Chargé de clientèle,
  • Chargé du service client,
  • Marchandiseur,
  • Manageur adjoint,
  • Second de rayon,
  • Manageur d’une unité commerciale de proximité.

Avec expérience :

  • Chef des ventes,
  • Chef de rayon,
  • Responsable e-commerce,
  • Responsable de drive,
  • Responsable adjoint,
  • Manageur de caisses,
  • Manageur de rayon(s),
  • Manageur de la relation client,
  • Responsable de secteur, de département,
  • Manageur d’une unité commerciale.
     
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Code RNCP Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Actif / Inactif
RNCP38362 31/12/2028 Enregistrement de droit Actif
Historique RNCP
Code RNCP Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Actif / Inactif
RNCP34031 01/01/2024 Enregistrement de droit Inactif
Code scolarité
32031213
Certificateurs
  • Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
  • Ministère de l'intérieur et des outre-mer
Valideurs
  • Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2019
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
    1ère habilitation Début validité Fin validité
  • Ministère de l'intérieur et des outre-mer
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2019
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2021
Domaines de formation (Formacode® V13)
  • 34054 : Gestion commerciale achats
  • 32154 : Encadrement management
Liens vers les métiers (ROME)
  • D1401 - Assistanat commercial
  • D1501 - Animation de vente
  • D1506 - Marchandisage
  • M1704 - Management relation clientèle
  • M1705 - Marketing
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
  • 310 - Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
  • 312 - Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Eligibilité à la Pro-A
Branche Pro-A Début de validité Fin de validité
[303] CPNE de la couture Parisienne 29-12-2021 Indéterminé
[1686] CPNE des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager 03-03-2021 Indéterminé
[2583] CPNE des sociétés concessionnaires ou exploitantes d'autoroutes ou d'ouvrages routiers 02-07-2020 Indéterminé
[992] CPNE de la boucherie, boucherie-charcuterie, boucherie hippophagique, triperie, commerces de volailles et gibiers 11-02-2021 Indéterminé
[1606] CPNE du bricolage : vente au détail en libre-service 05-08-2021 Indéterminé
[1536] CPNE des distributeurs conseils hors domicile 15-12-2020 Indéterminé
[2198] CPNE des entreprises de vente à distance 18-11-2020 Indéterminé
[468] CPNE des commerces succursalistes de la chaussure 29-08-2020 Indéterminé
[733] CPNE des détaillants en chaussures 20-10-2021 Indéterminé
[1621] CPNE de la répartition pharmaceutique 08-04-2022 Indéterminé
[1909] CPNE des organismes de tourisme 15-05-2021 Indéterminé
[1880] CPNE du négoce de l'ameublement 13-07-2022 Indéterminé
[1605] CPNE des entreprises de désinfection, désinsectisation, dératisation 3D 23-12-2022 Indéterminé
[86] CPNE des entreprises de publicité et assimilées 22-11-2022 Indéterminé
[1505] CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé 14-07-2023 Indéterminé
[1527] CPNE de l'immobilier, administrateurs de biens, sociétés immobilières, agents immobiliers 15-12-2023 Indéterminé
[2021] CPNE du golf 23-07-2021 Indéterminé
[2098] CPNE des prestataires de services du secteur tertiaire 20-11-2020 Indéterminé
[1501] CPNE de la restauration rapide 27-04-2021 Indéterminé
[1431] CPNE de l'optique-lunetterie de détail 11-02-2021 Indéterminé
[3013] CPNE de la librairie 24-12-2020 Indéterminé
[3168] CPNE des professions de la photographie 29-12-2021 Indéterminé
[1982] CPNE du négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 13-07-2023 Indéterminé
[2272] CPNE assainissement et maintenance industrielle 11-06-2022 Indéterminé
[500] CPNE des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet 06-11-2020 Indéterminé
[675] CPNE des commerces succursalistes de l'habillement 29-08-2020 Indéterminé
[1517] CPNE des commerces de détail non alimentaires 05-09-2020 Indéterminé
[3216] CPNE du négoce des matériaux de construction 18-11-2020 Indéterminé
[2216] CPNE du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire 29-11-2020 Indéterminé
[1557] CPNE du commerce des articles de sports et équipements de loisirs 16-03-2022 Indéterminé
[1307] CPNE de l'exploitation cinématographique et de la distribution de films 23-12-2022 Indéterminé
[1316] CPNE du tourisme social et familial 20-11-2020 Indéterminé
[1487] CPNE du commerce de détail de l'horlogerie bijouterie 18-11-2020 Indéterminé
[953] CPNE de la charcuterie de détail 03-06-2023 Indéterminé
[3237] CPNE du commerce de détail alimentaire spécialisé 23-12-2021 Indéterminé
[1589] CPNE des mareyeurs-expéditeurs 10-02-2024 Indéterminé
Textes officiels
Publication : 07/11/2018
Descriptif : Arrêté du 15 octobre 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Management commercial opérationnel »
Code NOR : ESRS1827364A
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Publication : 03/12/2020
Descriptif : Brevet de technicien supérieur Mise à jour des groupements de spécialités pour l'évaluation ponctuelle en langues vivantes étrangères à compter de la session 2021
Code NOR : ESRS2031331N
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Publication : 17/11/2021
Descriptif : Arrêté du 3 novembre 2021 modifiant les arrêtés portant définition et fixant les conditions de délivrance de certaines spécialités du brevet de technicien supérieur
Code NOR : ESRS2129126A
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Informations mises à jour le 12/03/2024 par Certif Info.