BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Programme de la formation

U1 : Culture générale et expression
- Tirer parti des documents lus et de la réflexion menée en cours.
- Rendre compte d'une culture acquise en cours de formation.
- Apprécier un message ou une situation.
- Communiquer par écrit ou oralement.
- Appréhender un message.
- Réaliser un message.

U2 : Langue Vivante Étrangère (LVE)
- Compréhension écrite.
- Compréhension orale.
- Expression écrite.
- Expression orale.

U3 : Culture économique, juridique et managériale
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement.
- La régulation de l'activité économique.
- L'organisation de l'activité de l'entreprise.
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise.
- Les mutations du travail.
- Les choix stratégiques de l'entreprise.

U41 : Développement de la relation client et assurer la vente conseil
- Garantir la veille informationnelle.
- Réaliser et exploiter des études commerciales.
- Maîtriser la vente en contexte omnicanal.
- Instaurer et entretenir la relation client.

U42 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter une offre de produits et services en continu.
- Mettre en place l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Concevoir la communication commerciale.
- Évaluer l'action commerciale.

U5 : Assurer la gestion opérationnelle
- Assurer les opérations courantes.
- Prévoir et budgéter l'activité.
- Analyser les performances commerciales.

U6 : Manager l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs.
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Animer l'équipe commerciale.

UF : Entreprenariat.

Atelier de professionnalisation :
- Développement des compétences transverses.
- Mise en situation professionnelle.
- Développement personnel.
- Atelier de production digitale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2