BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
• Organiser l?espace commercial
• Développer les performances de l?espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l?action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l?activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l?équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l?équipe commerciale
• Évaluer les performances de l?équipe commerciale
   

Programme de la formation

Blocs de compétences : 

BC1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil : 

• Assurer la veille informationnelle 
• Réaliser des études commerciales 
• Vendre 
• Entretenir la relation client 

BC2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale : 

• Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services 
• Organiser l'espace commercial 
• Développer les performances de l'espaces commerciale
• Evaluer l'action commerciales 

BC3 : Assurer la gestion opérationnelle : 

• Gérer les opérations courantes 
• Prévoir et budgétiser l'activité 
• Analyser les performances 

BC4 : Manager l'équipe commerciale : 

• Organiser le travail de l'équipe commerciales 
• Recruter des collaborateurs 
• Animer l'équipe commerciale 
• Evaluer les performances de l'équipe commerciale 

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2