BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Voici la version nettoyée :

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme de la formation

Contenu de la formation : 

BC1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil :

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Entretenir la relation client

BC2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale :

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Évaluer l'action commerciale

BC3 : Assurer la gestion opérationnelle :

• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances

BC4 : Manager l'équipe commerciale :

• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2