BTS management commercial opérationnel - Option luxe

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Il exerce ses activités essentiellement dans:


- des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés

- des unités commerciales d'entreprises de production

- des entreprises de commerce électronique

- des entreprises de prestation de services

- des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Ces organisations s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Programme de la formation

Bloc 1:

Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Assurer la veille informationnelle

- Réaliser des études commerciales

- Vendre

- Entretenir la relation client


Bloc 2:

Animer et dynamiser l'offre commerciale

- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services 

- Organiser l'espace commercial

- Dévlopper les performances de l'espace commercial

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

- Evaluer l'action commerciale


Bloc 3 :

Assurer la gestion opérationnelle

- Gérer les opérations courantes

- Prévoir et busgétiser l'activité

- Analyser les performances


Bloc 4 :

Manager l'équipe commerciale 

- Organiser le travail de l'équipe commerciale

- Recruter des collaborateurs

- Animer l'équipe commerciale

- Evaluer les performances de l'équipe commerciale


Culture générale et expression

Appréhender et réaliser un message écrit

- Respecter les contraintes de la langue écrite

- Synthésiter des informations

- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement

- S'adapter à la situation

- Organiser un message oral


Langue vivante étrangère 1

Langue vivante étrangère 2


Culture économique, juridique et managériale

- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthologies économiques, juridiques ou managériales

- Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée


Blocs facultatifs:

- LV2

- Parcours de professionnalisation à l'étranger

- Entrepreunariat

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2