BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

• Vendre des produits et/ou services
• Élargir et dynamiser l'offre sur l'espace commercial
• Élaborer, piloter et budgétiser des actions commerciales
• Organiser, planifier et suivre l'activité commerciale
• Développer et fidéliser la clientèle
• Recruter, gérer et manager une équipe
• Evaluer et analyser les performances de l'équipe et des actions commerciales
• Concevoir le business plan d'une création ou d'une acquisition d'une unité commerciale.

Programme de la formation

• Développement de la relation client et vente / conseil
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe commerciale
• Entrepreneuriat et marketing digital
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante Anglais

Validation et sanction

Intégrez une équipe de vente et contribuez à l'animation du point de vente, au développement commercial de la structure et au management des équipes. Apprenez à vendre grâce au digital.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2