BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Programme de la formation

Gestion de la relation commerciale Management et gestion des unités commerciales Management des équipes Informatique commerciale Communication Culture générale et expression Langue vivante étrangère : Anglais Droit, économie générale et management des entreprises

Validation et sanction

Vendre des produits et/ou services

Élargir et dynamiser l'offre sur l'espace commercial

Élaborer et piloter des actions commerciales

Prévoir et budgétiser l'action commerciale

Organiser, planifier et suivre l'activité commerciale

Développer et fidéliser la clientèle

Recruter, gérer et manager une équipe

Evaluer et analyser les performances de l'équipe et des actions commerciales

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2