BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Participer à l'approvisionnement
Gérer la relation avec la clientèle
Gérer et animer l'offre de produits et services
Assurer la veille informationnelle
Développer et fidéliser la clientèle
Savoir réaliser une étude de marché
Manager l'unité commerciale
Promouvoir les ventes

Programme de la formation

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle
de tout ou partie d'une unité commerciale. Il participe à l'animation et à la dynamisation
de l'offre ainsi que la relation client dans son ensemble. Il assure une gestion
opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence lui permet de mettre en
œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'UC.

Validation et sanction

• L'objectif de la formation est de vous faire acquérir les compétences requises pour développer votre vision globale de l'entreprise et de son environnement.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2