BTS Management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du diplôme BTS MCO gère , développe la relation client et encadre des équipes. Son objectif est de développer les ventes de ses produits et/ou services. La finalité de cette formation est la gestion, l'animation et le développement d'une unité commerciale en maîtrisant toutes les étapes du processus commercial.
Débouchés possibles à l'issue de la formation : chef de rayon, directeur de magasin, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, responsable e-commerce,...

Programme de la formation

- Formation organisée autour de 4 blocs de compétences :
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale
Programme de formation :
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Communication en langue vivante étrangère
Possibilité de préparer l'option "Entreprenariat"

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2