BTS management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Préparer de futurs gestionnaires de services et point de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou d'une partie d'une unité commerciale.

. Prendre en charge la relation client dans sa globalité

. Animer et dynamiser l'offre.

. Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

. Manager son équipe commerciale.

. Appréhender la relation client par de nouveaux canaux :

Sites web, applications et réseaux sociaux.

Programme de la formation

. Culture générale et expression française

. Langue vivante étrangère

. Culture économique, juridique et managériale

. Développement de la relation client et vente commercial

. Animation et dynamisation de l'offre commerciale

. Gestion opérationnelle

. Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2