BTS management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Les 2 années de formation préparent les apprentis à prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).

Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes :

• Management de l'équipe,

• Gestion opérationnelle de l'unité commerciale,

• Gestion de la relation client,

• Animation et dynamisation de l'offre.

En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses…

Programme de la formation

Culture Générale et expression

Expression et communication en anglais

Culture économique, juridique et managériale

BC1 : Développement de la relation client et vente conseil

BC2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale

BC3 : Gestion opérationnelle

BC4 : Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2