BTS management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

- Prendre en charge la relation client dans sa globalité.

- Animer et dynamiser l'offre.

- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

- Manager son équipe commerciale.

- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web, applications et réseaux sociaux.

Programme de la formation

- Culture générale et expression française

- Langue vivante étrangère

- Culture économique, juridique et managériale

- Développement de la relation client et vente commercial

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Gestion opérationnelle

- Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2