BTS management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• 
  Assurer la veille informationnelle


• 
  Réaliser des études commerciales


• 
  Vendre


• 
  Animer et dynamiser l'offre commerciale


• 
  Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• 
  Organiser l'espace commercial


• 
  Développer les performances de l'espace commercial


• 
  Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• 
  Gérer les opérations courantes


• 
  Prévoir et budgétiser l'activité


• 
  Organiser le travail de l'équipe commerciale


• 
  Recruter des collaborateurs


• 
  Animer l'équipe commerciale


• 
  Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• 
  Respecter les contraintes de la langue écrite


• 
  Synthétiser des informations


• 
  Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• 
  S'adapter à une situation de communication


• 
  Organiser un message oral


• 
  Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• 
  Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• 
  Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• 
  Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure la gestion opérationnelle de l'Unité Commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. La polyvalence s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'Unité Commerciale.



Le technicien supérieur doit faire preuve de dynamisme, d'esprit d'initiative et de communication. Il doit être apte au travail en équipe et disposer de solides capacités de travail, d'organisation et d'adaptation. Enfin, il doit être conscient des responsabilités qui sont les siennes dans le cadre de son environnement professionnel

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique