BTS management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme de la formation

Programme

• Modules d'enseignements généraux :
  
  
  
  • E1 – CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
  
  
  • E2 – COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
  
  
  • E21 – COMPRÉHENSION DE L'ÉCRIT ET EXPRESSION ÉCRITE
  
  
  • E22 – COMPRÉHENSION DE L'ORAL, PRODUCTION ORALE EN CONTINU ET EN INTERACTION
  
  
  • E3 – CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
  
  
  
  

• Modules d'enseignement techniques et professionnels :
  
  
  
  • E4 – DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL ET ANIMATION, DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
  
  
  • E41 – DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
  
  
  • E42 – ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
  
  
  • E5 – GESTION OPERATIONNELLE
  
  
  • E6 – MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE
  
  
  
  

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2