BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Programme de la formation

Titulaire du BTS MCO, vous évoluez et avez des responsabilités dans une boutique, une grande surface spécialisée ou non, une agence, une plateforme téléphonique ou un site internet marchand. Vous êtes amenés à manager une équipe, gérer et développer la relation avec la clientèle, animer l'offre commerciale et faire de la gestion opérationnelle. Vous mettez également en œuvre les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information. Maîtrisez la stratégie commerciale et le management opérationnel avec le BTS MCO !

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2