BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Être capable de prendre la responsabilité opérationnelle d'un secteur ou d'un rayon. Prendre en charge la relation client ainsi que l'animation de l'offre. Assurer la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, travailler dans un contexte d'activités commerciales digitalisées.

Programme de la formation

Enseignement professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle, entretenir la relation client dans un contexte omnicanal

• Élaborer, adapter en continu l'offre de produits, de services


• Développer les performances de l'espace commercial

• Gérer les opérations courantes et prévoir et budgétiser l'activité

• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs

• Développer sa culture générale et son expression


• Pratiquer une langue vivante étrangère


• Développer une culture économique, juridique et managériale


• Maîtriser les outils digitaux

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2