BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO pourra prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale;
A la fin de la formation, le titulaire de ce BTS sera en capacité de :
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser et développer l'espace commercial
• Concevoir la communication commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Le titulaire du BTS MCO exerce dans toute forme d'organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en œuvre.

Programme de la formation

Enseignements généraux :
• Langue vivante étrangère
• Culture générale et expression
Enseignements professionnels :
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Manager l'équipe commerciale
• Culture économique juridique et managériale

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2