BTS management commercial opérationnel - (2e année en apprentissage)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Animer et dynamiser l'offre commerciale


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter à une situation de communication


• Organiser un message oral


• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Entretenir la relation client

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances

Bloc de compétences 4 : Manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• Développement culture générale et expression


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter à une situation de communication


• Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1

• Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : Compréhension à l'écrit et à l'oral

Développement d'une culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique


• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Blocs facultatifs :

• Langue vivante 2 Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières


• Parcours de professionnalisation à l'étranger


• Entrepreneuriat

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2