BTS Management Commerce opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Prendre en charge la relation client dans sa globalité- Animer et dynamiser l'offre- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale- Manager son équipe commerciale- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux

Programme de la formation

RNCP34031BC05 Développement culture générale et expression - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S'adapter à une situation de communication - Organiser un message oral RNCP34031BC06 Développement d'une culture économique, juridique et managériale - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée • Professionnels : RNCP34031BC01 Développer la relation client et assurer la vente conseil - Assurer la veille informationnelle - Réaliser des études commerciales - Vendre - Entretenir la relation client RNCP34031BC02 Animer et dynamiser l'offre commerciale - Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services - Organiser l'espace commercial - Développer les performances de l'espace commercial - Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Évaluer l'action commerciale RNCP34031BC03 Assurer la gestion opérationnelle - Gérer les opérations courantes - Prévoir et budgétiser l'activité - Analyser les performances RNCP34031BC04 Manager l'équipe commerciale - Organiser le travail de l'équipe commerciale - Recruter des collaborateurs - Animer l'équipe commerciale - Évaluer les performances de l'équipe commerciale   Cette certification est composée de : - EU 1 Culture générale et expression - EU 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite - EU 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction - EU 4 Culture économique, juridique et managériale - EU 5 Développement de la relation client et vente conseil - EU 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale - EU 7 Gestion opérationnelle - EU 8 Management de l'équipe commerciale - Ufac 1 Communication en langue vivante étrangère 2 - Ufac 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger - Ufac 3 Entrepreneuriat - Ufac 4 Engagement étudiant [...]

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2