BTS maintenance des véhicules

• BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières - Code CertifInfo 87941
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

OBJECTIF DE LA FORMATION


Le brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules" permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des voitures particulières (VP), des véhicules de transport routier (VTR) et des motocycles.


Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :

• effectuer un diagnostic complexe ;


• réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ;


• organiser la maintenance ;


• assurer la relation client. 

D'une manière transversale, le titulaire du brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules" mobilise :

• des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance ;des compétences en organisation et en gestion ;


• des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés ;


• des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate forme d'assistance technique) ;


• des compétences commerciales. 

Le ou la titulaire du diplôme veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente.


COMPÉTENCES ATTESTÉES :

• Décrire le fonctionnement du système


• Identifier les grandeurs d'entrée/sortie du système


• Caractériser les performances du système


• Valider le dysfonctionnement


• Émettre les hypothèses liées aux symptômes


• Effectuer des mesures, des essais


• Déterminer les éléments défaillants


• Proposer des solutions économiquement adaptées


• Organiser l'intervention


• Remettre en conformité. Régler, paramétrer


• Valider la qualité de l'intervention


• Appliquer les mesures de prévention adaptées


• Gérer les équipements nécessaires aux interventions


• Planifier et gérer les interventions


• Collecter les données techniques


• Accompagner techniquement les collaborateurs


• Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise


• Échanger avec des professionnels en interne ou en externe

Programme de la formation

BLOCS DE COMPTÉTENCES :


Bloc n°1 : Analyse des systèmes et contrôle des performances

• Décrire le fonctionnement d'un système


• Identifier les grandeurs d'entrée/ sortie d'un système


• Caractériser les performances d'un système

Bloc n°2 : Gestion d'une intervention - Relation client

• Proposer des solutions économiquement adaptées


• Appliquer les mesures de prévention adaptées


• Accompagner techniquement les collaborateurs


• Appliquer la relation service client (y compris en anglais)

Bloc n°3 : Intervention sur véhicule 

• Valider le dysfonctionnement


• Emettre les hypothèses liées aux symptômes


• Déterminer les éléments défaillants


• Organiser l'intervention


• Remettre en conformité, régler, paramétrer


• Valider la qualité de l'intervention

Bloc n°4 : Connaissances de l'entreprise

• Gérer les équipements nécessaires aux interventions


• Planifier et gérer les interventions


• Échanger avec des professionnels en interne et en externe

Bloc n°5 : Mesures et analyse

• Effectuer des mesures, des essais


• Collecter les données techniques

Validation et sanction

BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2