- Constater le dysfonctionnement
- Hiérarchiser les hypothèses
- Appliquer un protocole d'essais et mesures
- Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
- Appliquer les principes de la relation client en après-vente
- Commercialiser des produits et des services de l'après-vente
- Assurer la planification et le suivi de l'intervention
- Suivre les indicateurs de performance de l'après-vente
- Contribuer au développement professionnel de l'équipe
- Préparer une intervention corrective
- Remettre en conformité les systèmes
- Réaliser les opérations de maintenance périodique et corrective
- Effectuer des diagnostics sur les véhicules
- Réceptionner et restituer le véhicule
- Participer à l'organisation de la maintenance.
- Maîtriser les enseignements généraux de la formation pour mieux intégrer le monde professionnel
Domaines de connaissances
- La notion de systèmes du véhicule
- Les fonctions du système, des sous-systèmes du véhicule
- Les fonctions de l'organe
- Les solutions associées aux liaisons mécaniques, électriques,
- Hydrauliques et pneumatiques
- L'étude des actions et comportements mécaniques
- Les chaînes d'énergie et d'information
- Les représentations techniques
- Les réglages, contrôles et les prescriptions de maintenance
- La démarche diagnostique
- La règlementation liée aux interventions, au poste de travail
- L'organisation de l'intervention
- La qualité
- L'hygiène, la santé, la sécurité, l'environnement
- Le tri des déchets
Débouchés
Mécanicien, garagiste, contrôleur technique, metteur au point
Suite de parcours
- TFP TEAVA (Technicien Expert Après-Vente Auto)
- Conseiller de vente pièces de rechange et accesoires
- BTS Maintenance des véhicules automobiles - option véhicules particuliers
Équivalence / passerelle
Pas d'équivalence, pas de passerelle pour cette certification
Certifiante
Bac + 2