BTS Maintenance des Véhicules Option Véhicules Légers

• BTS maintenance des véhicules option véhicules légers - Code CertifInfo 120374
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules option VL" permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des voitures particulières (VP)
Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :
effectuer un diagnostic complexe ;
réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ;
organiser la maintenance ;
assurer la relation client.
D'une manière transversale, le titulaire du brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules" mobilise :
des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance ;
des compétences en organisation et en gestion ;
des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés ;
des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate forme d'assistance technique) ;
des compétences commerciales.
Le ou la titulaire du diplôme veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente.

Programme de la formation

Activités visées :
Effectuer un diagnostic complexe
Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
Organiser les activités de maintenance et de réparation
Assurer la relation client

Compétences attestées :
Décrire le fonctionnement du système
Identifier les grandeurs d'entrée/sortie du système
Caractériser les performances du système
Valider le dysfonctionnement
Émettre les hypothèses liées aux symptômes
Effectuer des mesures, des essais
Déterminer les éléments défaillants
Proposer des solutions économiquement adaptées
Organiser l'intervention
Remettre en conformité. Régler, paramétrer
Valider la qualité de l'intervention
Appliquer les mesures de prévention adaptées
Gérer les équipements nécessaires aux interventions
Planifier et gérer les interventions
Collecter les données techniques
Accompagner techniquement les collaborateurs
Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise
Échanger avec des professionnels en interne ou en externe
- Nouvelle certification en attente

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2