BTS maintenance des véhicules option véhicules légers BTS maintenance des véhicules option véhicules légers

• BTS maintenance des véhicules option véhicules légers - Code CertifInfo 120374
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Constater le dysfonctionnement
• Hiérarchiser les hypothèses
• Appliquer un protocole d'essais et mesures
• Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
• Appliquer les principes de la relation client en après-vente
• Commercialiser des produits et des services de l'après-vente
• Assurer la planification et le suivi de l'intervention
• Suivre les indicateurs de performance de l'après-vente
• Contribuer au développement professionnel de l'équipe
• Préparer une intervention corrective
• Remettre en conformité les systèmes

 À l'issue de la formation, le technicien supérieur est capable de :- Réaliser un diagnostic complexe en autonomie dans l'atelier- Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires- Appliquer les principes de la relation client en après-vente et commercialiser des produits et des services de l'après-vente- Planifier et suivre l?intervention- Remettre en conformité les systèmes

Programme de la formation

- Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique des systèmes automobiles- Communication- Marketing des services de l'après-vente automobile- Gestion des activités de l'après-vente automobile- Technologie et intervention véhicules- Domaines généraux

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2