BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

• BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières - Code CertifInfo 87941
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

OBJECTIF DE LA FORMATION


Le brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules" permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des voitures particulières (VP), des véhicules de transport routier (VTR) et des motocycles.


L'option voitures particulières forme des réparateurs ayant des compétences techniques et commerciales pour réparer et vendre des véhicules particuliers, mais aussi des utilitaires (combispaces, camionnettes,  fourgons,  tout-terrain). Cette formation donne des connaissances approfondies en mécanique, hydraulique, pneumatique, électrotechnique et carrosserie, des notions en électronique et des connaissances en informatique (logiciels fournis par les constructeurs). Les diplômés ont les compétences techniques nécessaires pour détecter une panne, diagnostiquer un dysfonctionnement, établir un plan de réparation et assurer la remise en service d'un véhicule. Ils savent utiliser des logiciels informatiques spécialisés pour organiser et gérer le service après-vente ou assurer la relation avec la clientèle.

Programme de la formation

BLOCS DE COMPTÉTENCES :


Bloc n°1 : Analyse des systèmes et contrôle des performances

• Décrire le fonctionnement d'un système


• Identifier les grandeurs d'entrée/ sortie d'un système


• Caractériser les performances d'un système

Bloc n°2 : Gestion d'une intervention - Relation client

• Proposer des solutions économiquement adaptées


• Appliquer les mesures de prévention adaptées


• Accompagner techniquement les collaborateurs


• Appliquer la relation service client (y compris en anglais)

Bloc n°3 : Intervention sur véhicule 

• Valider le dysfonctionnement


• Emettre les hypothèses liées aux symptômes


• Déterminer les éléments défaillants


• Organiser l'intervention


• Remettre en conformité, régler, paramétrer


• Valider la qualité de l'intervention

Bloc n°4 : Connaissances de l'entreprise

• Gérer les équipements nécessaires aux interventions


• Planifier et gérer les interventions


• Échanger avec des professionnels en interne et en externe

Bloc n°5 : Mesures et analyse

• Effectuer des mesures, des essais


• Collecter les données techniques

Validation et sanction

BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2