BTS gestion de la PME

• BTS gestion de la PME - Code CertifInfo 100367
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Devenir un appui direct du dirigeant dans une petite ou moyenne entreprise.
Gestion de la relation client/fournisseur.
Communication.
Gestion des activités administratives quotidiennes.
Gestion des Ressources Humaines (GRH).

Programme de la formation

Accueil physique et téléphonique.
Réponses aux courriers et aux mails.
Relations avec les fournisseurs.
Création et relances de factures.
Préparation des déclarations.
Prise de rendez-vous auprès des clients et prospects.
Études de satisfaction auprès de clients.
Gestion des plannings du personnel.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2