BTS gestion de la PME

• BTS gestion de la PME - Code CertifInfo 100367
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l'activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
   

01 - MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE
02 - GÉRER LA RELATION CLIENT, ACCUEILLIR ET CONSEILLER LE CLIENT
03 - ANIMER ET DYNAMISER UNE OFFRE COMMERCIALE
04 - ANALYSER LES VENTES D'UNE UNITÉ COMMERCIALE
05 - GÉRER LES STOCKS ET LES COMMANDES D'UN POINT DE VENTE

Programme de la formation

MATIÈRES GÉNÉRALES
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture Économique, Juridique et Managériale

MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Gestion de la Relation clients/fournisseurs
- Gestion des Ressources Humaines
- Communication, Bureautique
- Planification des activités
- Gestion des risques
- Comptabilité/ Gestion

Validation et sanction

Le/la titulaire de ce BTS est formé(e) pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (magasin traditionnel, grande surface spécialisée et alimentaire, restauration rapide et prestataire de services). Dans ce cadre, il/elle remplit les missions suivantes : management de l'équipe commerciale, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2