BTS gestion de la PME

• BTS gestion de la PME - Code CertifInfo 100367
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l'activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
   

• Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
• Participer à la gestion des risques de la PME
• Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME
• Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Programme de la formation

• Les fonctionnalités du PGI et d'outils bureautiques et numériques (dans le cadre de la prospection et des appels d'offre, de l'administration des ventes, de la gestion de la relation clients, de la sélection de fournisseurs, des opérations d'achats et d'investissements)
• La méthodologie de la conduite de projet
• La gestion des risques
• L'analyse des risques de trésorerie
• Les fonctionnalités d'outils bureautiques (y compris tableur) et numériques (dans le cadre de la conduite de projets, de la gestion des risques, de la mise en place d'une démarche qualité)
• Le travail collaboratif
• Les fonctionnalités du PGI et d'outils bureautiques (y compris tableur) et numériques (dans le cadre de la gestion du personnel, de la gestion des ressources humaines, de l'organisation d'activités et de la constitution de tableaux de bord)
• Les enjeux et concepts de base de la communication
• La communication écrite opérationnelle (en langue nationale et étrangère)
• La modélisation des documents et l'interface homme machine
• La communication numérique écrite
• La communication orale interpersonnelle
• La communication dans les groupes
• La gestion des conflits
• Les instruments de dialogue

Validation et sanction

• Assistant de direction
• Collaborateur
• Secrétaire de direction

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2