BTS gestion de la PME

• BTS gestion de la PME - Code CertifInfo 100367
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres


• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)


• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations


• Rechercher et sélectionner les fournisseurs


• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs


• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales


• Conduire une veille


• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »


• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices


• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie


• Gérer des risques identifiés dans la PME


• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME


• Assurer le suivi administratif du personnel


• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments


• Organiser les élections des représentants du personnel


• Participer à la gestion des ressources humaines


• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise


• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME


• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME


• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle


• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME


• Analyser l'activité de la PME


• Produire et analyser des informations de nature financière


• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière


• Concevoir et analyser un tableau de bord
  
   

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale, langue vivante 2 facultative), la formation comporte des enseignements professionnels, qui occupent deux tiers de l'emploi du temps :

• gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME (5 heures hebdomadaires en 1re année, 1 heure hebdomadaire en 2de année) : recherche de clientèle et contact, administration des ventes, maintien et développement de la relation avec les clients, recherche et choix des fournisseurs, suivi des opérations d'achats et d'investissements, suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs ;


• participer à la gestion des risques de la PME (3 h 30 hebdomadaires en 2de année) : conduite d'une veille, participation à la mise en place d'un travail en mode projet au sein de l'entreprise, mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques, participation à la gestion des risques financiers et non financiers, mise en place d'une démarche qualité ;


• gérer le personnel et contribuer à la GRH (3 heures hebdomadaires en 2de année) : gestion administrative du personnel, participation à la gestion des ressources humaines, contribution à la cohésion interne de l'entreprise ;


• soutenir le fonctionnement et le développement de la PME (4 heures hebdomadaires en 1re année, 5 heures hebdomadaires en 2de année) : contribution à la qualité du système d'information, organisation des activités, participation au développement commercial national ou international, contribution à la mise en œuvre de la communication, participation à l'analyse de l'activité, participation au diagnostic financier, participation à l'élaboration de tableaux de bord ;


• culture économique, juridique et managériale appliquée (1 h 30 en 1re année, 1 h 30 en 2de année) : approfondissement de l'enseignement et mise en lien avec le contexte de PME ;


• communication (3 heures hebdomadaires en 1re année et en 2de année) : management de la communication globale, communication interpersonnelle, mise en place d'instruments de dialogue, gestion des conflits, communication externe et image de l'entreprise, communication commerciale ;


• atelier professionnel (4 heures hebdomadaires en 1re année, 3 heures hebdomadaires en 2de année) : préparation aux stages (techniques de recherche d'emploi/stage, méthodologie de conduite de projet) et aux épreuves d'examen (élaboration de dossiers et évaluation des élèves par les contrôles en cours de formation).

Validation et sanction

BTS gestion de la PME

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2