BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques

• BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - Code CertifInfo 110741
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Bloc n° 1 : Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales
• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en œuvre l'entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d'une affaire
Bloc n° 2 : Manager l'activité technico-commerciale
• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau• Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client
• Évaluer la performance commerciale et définir des objectifs commerciaux
Bloc n° 3 : Développer la clientèle et la relation client
• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l'offre
• Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable
Bloc n° 4 : Mettre en œuvre l'expertise technico-commerciale
• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d'un secteur ou d'un segment
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible

Programme de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique juridique managériale
Conception et négociation de solutions technico-commerciales
Management de l'activité technico-commerciale
Développement de la clientèle et de la relation client
Mise en oeuvre de l'expertise technico-commerciale
Travaux autonomes sur l'étude de projet

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2