BTS banque

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers - Assurer le développement commercial dans le secteur banquier - Assurer le conseil et l'expertise en solutions bancaires et financières - Faire de la veille organisationnelle, juridique, économique dans le secteur banquier

Programme de la formation

1. Les fondamentaux du métier du conseiller clientèle en banque - Maîtriser les calculs simples - Communiquer avec la clientèle 2. Assurer l'accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers - Accueillir et gérer les clients - Accompagner et orienter les clients - Contrôler la conformité et traiter les alertes au quotidien - Accompagner les clients dans leurs usages numériques 3. Assurer le développement commercial dans le secteur bancaire - Mettre en oeuvre des actions commerciales - Préparer la vente-conseil - Assurer la conduite de la vente-conseil - Consolider la relation client 4. Assurer le conseil et l'expertise en solutions bancaires et financières - Assurer l'ouverture et le suivi des comptes bancaires - Mettre à disposition et suivre les moyens de paiement - Élaborer une solution d'épargne - Élaborer une solution d'assurance - Élaborer une solution de financement 5. Faire de la veille organisationnelle, juridique, économique dans le secteur bancaire - Informer les clients sur le système financier français, européen et international - Suivre l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance - Intégrer un collectif de travail - Exercer l'activité dans le cadre juridique propre au système financier - Réaliser une veille économique et sociale

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2