BTS banque

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Banque permet d'acquérir les compétences commerciales et techniques ainsi que les compétences juridiques et fiscales du secteur bancaire et financier dans une relation omnicanale afin de fidéliser le client.
Dans un environnement omnicanal, le conseiller exerce ses fonctions en relation avec les clients de services bancaires, financiers et assurantiels. Il assure la gestion des interactions avec les clients et les prospects en présentiel et à distance grâce aux différents canaux numériques, tout en s'attachant à développer un suivi de la relation avec les clients.
Pôle d'activités 1. - accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
Pôle d'activités 2. - développement commercial
Pôle d'activités 3. - conseil et expertise en solutions bancaires et financières

Programme de la formation

Enseignement général
- culture générale, expression et communication
- anglais
Enseignement professionnel
- accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers : accompagnement du parcours client, orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe, traitement des alertes au quotidien.
Accompagnement des usages numériques.
- développement commercial : mise en oeuvre d'actions commerciales, préparation de la vente-conseil, conduite de la vente-conseil, consolidation de la relation client
- conseil et expertise en solutions bancaires et financières: ouverture et suivi des comptes bancaires, mise à disposition et suivi des moyens de paiement, élaboration d'une solution d'épargne, élaboration d'une solution d'assurance, élaboration d'une solution de financement.
Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle : information des clients sur le système financier français, européen et international, suivi de l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance, intégration d'un collectif de travail, exercice de l'activité dans le cadre juridique propre au système financier, réalisation d'une veille économique et sociale

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2