BTS banque

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

École à taille humaine, IDELCA propose un BTS Banque en alternance ou initial pour former des conseillers de clientèle alliant expertise bancaire, relation client et développement commercial.

Le BTS Banque – Conseiller de clientèle forme des professionnels capables d'accueillir, d'informer et d'accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations et projets bancaires, quel que soit le canal de communication utilisé. Il vise à développer les compétences nécessaires pour assurer la qualité du service rendu, adapter les propositions aux besoins identifiés, fidéliser la clientèle et instaurer une relation de confiance durable. Les titulaires du diplôme participent au développement commercial de leur établissement en appliquant la politique commerciale du réseau, dans le respect des règles de sécurité, de la réglementation bancaire et de la déontologie professionnelle. Ils sont également formés à apporter un conseil personnalisé et une expertise technique adaptée à chaque situation, tout en maîtrisant les risques financiers et en s'appuyant sur des partenaires internes ou externes. Enfin, la formation les prépare à assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle afin de garantir des réponses pertinentes, actualisées et conformes au cadre prudentiel et réglementaire du secteur bancaire.

Programme de la formation

Le programme du BTS Banque vise à développer les compétences professionnelles, commerciales et techniques nécessaires à l'exercice du métier de conseiller de clientèle dans le secteur bancaire.

Le programme du BTS Banque est organisé autour d'enseignements généraux et professionnels visant à développer à la fois les compétences techniques, commerciales et relationnelles indispensables à l'exercice des métiers de la banque.

Enseignements généraux :

• 
  

  Culture générale et expression : maîtrise de la communication écrite et orale, capacité à argumenter et à structurer un raisonnement.

  
  


• 
  

  Langue vivante étrangère : compréhension et expression écrite et orale, communication professionnelle dans un contexte international.

  
  


• 
  

  Culture économique, juridique et managériale : compréhension des enjeux économiques et juridiques liés à l'activité bancaire.

  
  

Enseignements professionnels :

• 
  

  Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers : accueil, information, orientation et suivi personnalisé des clients, gestion de la relation multicanal.

  
  


• 
  

  Développement commercial : prospection, identification des besoins, proposition de solutions adaptées et fidélisation de la clientèle dans le respect de la politique commerciale de l'établissement.

  
  


• 
  

  Conseil et expertise en solutions bancaires et financières : analyse des besoins, conseil en produits et services financiers, maîtrise des risques et application des règles de conformité.

  
  


• 
  

  Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle : observation des évolutions du secteur, analyse de l'environnement réglementaire et économique pour adapter les pratiques professionnelles.

  
  


• 
  

  Engagement étudiant et certification professionnelle : accompagnement à la professionnalisation, développement de l'autonomie et de la responsabilité, préparation à la certification.

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2