BTS banque

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
• développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
• apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
• assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Le BTS Banque forme des professionnels capables de conjuguer compétences financières, juridiques, fiscales et commerciales, dans un cadre réglementé en constante évolution. Les diplômés sont formés pour : 

• Conseiller, vendre et gérer les produits bancaires et services financiers (épargne, crédits, assurances…)
• Accompagner les clients particuliers dans la gestion de leur budget et la réalisation de leurs projets
• Prospecter de nouveaux clients pour développer leur portefeuille
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au suivi personnalisé 

Dans un premier temps, les diplômés du BTS Banque peuvent débuter en tant que chargés d'accueil, en charge des opérations courantes. Rapidement, ils peuvent évoluer vers des fonctions de conseiller clientèle avec portefeuille dédié, puis se spécialiser dans des services plus techniques ou dans la gestion de clientèle professionnelle. 

Programme de la formation

 

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2