BTS banque

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Banque, conseiller de clientèle en alternance forme un chargé de clientèle lui permettant de développer une relation de confiance avec les clients dans le cadre de la politique commerciale de l'établissement bancaire.
Le titulaire du BTS Banque exerce une fonction commerciale et technique sur le marché des particuliers. Il sera chargé de commercialiser l'offre des produits et services de l'établissement bancaire. Il informera et conseillera la clientèle mais il cherchera également à prospecter de nouveaux clients.

Programme de la formation

U1 Culture générale et expression
U2 Langue vivante étrangère
U3 Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
Accompagnement du parcours client
Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe
Traitement des alertes au quotidien
Accompagnement des usages numériques
U4 Développement commercial
Mise en oeuvre d'action commerciale
Préparation de la vente-conseil
Conduite de la vente-conseil
Consolidation de la relation client
U5 Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
Ouverture et suivi des comptes bancaires
Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
Élaboration d'une solution d'épargne
Élaboration d'une solution d'assurance
Élaboration d'une solution de financement
U6 Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
Information des clients sur le système financier français, européen et international
Suivi de l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance
Intégration d'un collectif de travail
Exercice de l'activité dans le cadre juridique propre au système financier
Réalisation d'une veille économique et sociale

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2