BTS banque

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;


• développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;


• apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;


• assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme de la formation

• Unité capitalisable (UC) - 01.Culture générale et expression


• Unité capitalisable (UC) - 02. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et expression écrite


• Unité capitalisable (UC) - 03. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction


• Unité capitalisable (UC) - 04.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers


• Unité capitalisable (UC) - 05.Développement commercial


• Unité capitalisable (UC) - 06.Conseil et expertise en solutions bancaires et financières


• Unité capitalisable (UC) - 07.Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01.Communication en langue vivante étrangère 2


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 02.Certification professionnelle


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 03.Engagement étudiant

Validation et sanction

BTS banqueBTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2