BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est garant de la qualité de la relation avec son portefeuille de clients.
Il exerce son activité dans une entreprise du secteur bancaire. Expert de son offre de services,
il doit répondre aux besoins de ses clients tout en atteignant ses objectifs. Il fait preuve d'écoute et il connaît
parfaitement les problématiques de ses clients. Ses connaissances bancaires et générales lui permettront de
réussir ses missions et d'évoluer.

Programme de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel
de l'activité bancaire
Ateliers de professionnalisation

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2