BMC Remedy ITSM (Incident Management) 100 % sur mesure à durée variable

Objectifs

• Comprendre le fonctionnement de base de l'application BMC ITSM ;


• Acquérir les connaissances indispensables sur le module de la Gestion des Incidents ;


• Parcourir les modules Gestion des Problèmes, des Changements et de la Configuration ;


• Garantir une hiérarchisation optimisée des missions et des plans d'action au sein de l'entreprise et par rapport aux partenaires à l'international.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique