Bien argumenter pour conclure sa vente en optique

Objectifs

-Comprendre les besoins du client
-Utiliser le bon questionnement et argumenter de manière sélective
-Respecter le cadre de la législation en vigueur sur le Zéro reste à charge
-Gagner en professionnalisme, en confiance et en efficacité

Programme de la formation

- Utiliser une bonne communication avec le client
- Maitriser les étapes de la vente en optique
- Comprendre son client : définition des besoins
- Adapter les techniques de questionnement aux métiers de l'optique
- Impacter le client et bien définir son offre en respectant le zéro reste à charge
- Appréhender les motivations d'achat du client (ex : SONCAS)
- Comprendre la méthode générale pour traiter des objections clients incontournables
- Conclure sa vente et impliquer le client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique