Bachelor tourisme - Chargé(e) de développement stratégique

Objectifs

Analyse des besoins

Récolter les informations nécessaires via des outils et techniques de recherche documentaire et de veille.

Maîtriser les techniques de réalisation d'études de marché quantitatives ou qualitatives (enquêtes et sondages, entretiens individuels ou en groupe, etc.)

Maîtriser les outils de traitement et d'analyse statistique.

Connaître et maîtriser les fondamentaux en marketing : démarche marketing, comportement du consommateur, analyses matricielles (SWOT, BCG…), segmentation-ciblage, marketing-mix…

Rédiger, présenter ou communiquer les informations ou décisions grâce à l'emploi des outils de bureautique, en maîtrisant les techniques rédactionnelles.

Maîtriser les techniques de communication et de vente : savoir vendre ses idées ou son projet, en français comme en anglais.

Conception, réalisation et gestion de projet Touristique

Maîtriser les techniques de gestion de projet

Valider la faisabilité et l'effectivité des actions du plan : assurer l'adéquation entre les actions marketing et les attentes des clients et prospects.

Inventorier les ressources internes ou externes requises (humaines, budgétaires, logistiques, etc.)

Sélectionner les équipes, prestataires, et fournisseurs puis répartir les ressources humaines, logistiques et financières.

Maîtriser les techniques de gestion de projet et de planification.

Gérer la logistique et les approvisionnements, et notamment maîtriser les solutions informatisées liées à l'activité visée.

Connaître, utiliser et maîtriser les techniques managériales et de gestion des organisations.

Communication et vente

Maîtriser les techniques rédactionnelles et de communication orale en français, anglais, et dans une langue supplémentaire (être impérativement trilingue).

Maîtriser les outils de création traditionnels ou informatiques visant à concevoir des argumentaires et supports de communication (audiovisuels, imprimés, web, PLV, etc.).

Utiliser les techniques de vente et communication interpersonnelle dans un contexte internationalisé.

Négocier un prix ou une offre.

Utiliser et maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM, e-CRM, techniques de fidélisation).

Suivi et évaluation des actions

Construire et mettre en place des outils statistiques et indicateurs de performance.

Réaliser des rapports de suivi d'activité.

Analyser les résultats à l'aune des indicateurs et des rapports d'activité pour permettre d'apporter un regard critique sur la bonne conduite et la performance des campagnes en cours.

Envisager les différentes solutions les plus adaptées pour émettre un panel de préconisations.

Effectuer des arbitrages entre plusieurs solutions.

Programme de la formation

UE1 – Unités d'enseignement de langues vivantes étrangères : 

• Anglais professionnel


• Préparation au TOEIC


• LVB


• Initiation au chinois


• Initiation au russe

UE2 – Unités d'enseignement de projet : 

• Création d'entreprise


• Salon et Actions professionnelles


• Lancement d'un produit


• Communication web


• Accompagnement au projet personnel et professionnel

UE3 – Unités d'enseignement fondamentales : 

• Marketing stratégique


• Marketing opérationnel


• Management d'une unité commerciale


• Management d'équipe


• Technologies de l'Information et de la Communication

UE4 – Unités d'enseignement de spécialité : 

• Conception de produits touristiques et événementiels


• Technique d'accueil et de guidage


• Nouvelles tendances du tourisme


• Géographie et aménagement

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4