Bachelor Immobilier

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 113687
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le responsable du développement commercial participe à la définition de la stratégie commerciale, et en pilote la mise en oeuvre en déployant un plan d'action pour la
zone de responsabilité qui lui a été confiée. Acteur clé de la performance commerciale, il exerce ses fonctions en collaboration étroite avec la direction marketing de
l'entreprise, à laquelle il apporte le « retour d'expérience terrain » et la fine connaissance des prospects et clients, permettant ainsi d'ajuster et d'optimiser l'efficacité
des actions marketing et commerciales.
Il est en charge du développement et de la fidélisation d'un portefeuille client. Il conduit personnellement les négociations des ventes auprès des prospects et clients
les plus stratégiques, et joue un rôle de manager de proximité auprès des forces de ventes.
Le secteur connait d'importantes mutations qui se sont accélérées dans le contexte de pandémie mondiale. Parmi ces mutations figurent la transformation numérique
qui impacte les entreprises dans leur organisation, leurs méthodes de travail, mais également leur développement commercial.
C'est donc afin de répondre à ces enjeux que le réseau d'écoles ESG propose la certification “ Responsable du développement commercial-Niveau 6”. Cette dernière
tient compte des dernières évolutions du secteur, et couvre l'ensemble des compétences nécessaires à l'exercice du métier.

Programme de la formation

l Réaliser une veille commerciale
l Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) en cohérence avec la segmentation en collaboration avec le service marketing
l Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d'une activité en collaboration avec la direction marketing
l Concevoir un plan d'action commercial
l Présenter et défendre une proposition de plan d'actions commerciales
l Piloter le déploiement des actions de prospection commerciale
l Participer à la conception d'une action de communication à destination d'une ou plusieurs cible client
l Elaborer une approche de négociation commerciale pour un prospect/ ou client ou stratégique
l Conduire une négociation commerciale avec un prospect/ ou client ou stratégique
l Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné en collaboration avec le service marketing de l'entreprise
l Développer une politique de fidélisation d'un portefeuille client
l Traiter les litiges et réclamations des clients
l Manager l'équipe commerciale opérationnelle
l Animer et motiver l'équipe commerciale
l Organiser la coopération au sein du service et interservices en mettant en place des outils de travail collaboratif ainsi que les règles d'usage et les
bonnes pratiques associées
l Former l'équipe commerciale (sur l'offre de produits et service, les techniques de ventes, les outils et processus…)
l Evaluer les actions commerciales mises en oeuvre
Ajuster le plan d'actions commerciales

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4