Bachelor communication

• Community manager - Code CertifInfo 117131
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Objectifs et contexte de la certification :

Le rôle du community manager est essentiel pour fédérer et engager les communautés autour d'intérêts communs, en incarnant la voix de la marque tout en réagissant de manière stratégique aux tendances, au regard de la part  très importante de clients engagés activement sur les réseaux sociaux et une utilisation quotidienne significative de ces plateformes,

Les missions et responsabilités du community manager occupent une position clé entre les services marketing et communication. Sa capacité à créer des liens authentiques et sa réactivité sont cruciales pour le maintien d'une image positive de l'entité qu'il représente.

La diversité de ses compétences, qui s'étend de la création de contenus à l'analyse de données, ainsi que sa capacité à s'adapter aux différentes plateformes sociales, souligne une polyvalence nécessaire à la mise en œuvre de la stratégie de communication de la marque et/ou de l'entité qu'il représente.

Activités visées :

• Analyse des besoins et définition de la charte éditoriale de la marque


• Production de contenus pour les médias sociaux


• Élaboration d'un dispositif de communication stratégique et opérationnel sur les médias sociaux


• Mise en place d'un dispositif social commerce et d'une démarche d'analyse

Programme de la formation

Analyse des besoins et définition de la charte éditoriale de la marque

Production de contenus pour les médias sociaux

Élaboration d'un dispositif de communication stratégique et opérationnel sur les médias sociaux

Mise en place d'un dispositif social commerce et d'une démarche d'analyse

Compétences attestées :

- Analyser les besoins d'un client.

- Analyser le positionnement de la marque sur les médias sociaux en utilisant des outils de collecte et d'écoute (type Mention...).

- Décrire et analyser un marché.

- Identifier, analyser et comprendre les cibles, leurs besoins, leurs attentes, leurs usages et leurs comportements.

- Comprendre l'environnement et les évolutions des médias sociaux, ainsi que les innovations technologiques et métier en pratiquant une veille active.

- Structurer les informations recueillies lors de la veille.

- Exploiter, de manière prudente et réfléchie, les avancées et les innovations de l'intelligence artificielle.

- Retracer le parcours type de la cible.

- Produire une charte éditoriale.

- Concevoir la ligne éditoriale.

- Définir les leviers, les actions marketing et les canaux (médias sociaux) à utiliser.

- Rédiger les calendriers éditoriaux.

- Définir les ressources humaines nécessaires à la création de contenus.

- Formaliser clairement (à l'oral comme à l'écrit) un parti pris éditorial, la promesse de lecture et des préconisations.

- Planifier le travail des différents collaborateurs dans l'outil de gestion choisi.

- Participer à la construction d'un environnement de travail inclusif et bienveillant.

- Faire preuve de responsabilité, d'autonomie, de discernement et d'adaptabilité.

- Compiler, consigner et rendre accessibles les informations issues des différentes réunions et échanges.

- Exploiter les spécificités de la rédaction web.

- Rédiger des contenus dans le respect de la charte éditoriale définie.

- Optimiser les contenus pour les moteurs de recherche.

- Choisir et hiérarchiser les mots clés et le vocabulaire.

- Créer des images remarquables et cohérentes pour différents médias sociaux.

- Concevoir et réaliser des représentations visuelles (cartes, tableaux, chronologies, graphiques).

- Concevoir un podcast et/ou une vidéo.

- Promouvoir le podcast et/ou la vidéo.

- Créer des contenus pour les réseaux sociaux.

- Appliquer les normes d'accessibilité.

- Utiliser les technologies d'intelligence artificielle.

- Concevoir un dispositif de communication spécifique aux médias sociaux.

- Animer une communauté.

- Établir un dispositif de diffusion automatisé.

- Configurer les différentes plateformes (médias sociaux).

- Piloter le dispositif de communication digitale.

Validation et sanction

Community manager

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4