Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

OBJECTIF DE LA FORMATION : 


Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection, à exploiter et à analyser les résultats, ainsi qu'à savoir en rendre compte auprès de son équipe. Par ailleurs, l'élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d'argumenter, de traiter les objections et de négocier les prix et les conditions de vente. On lui apprend aussi à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l'exécution des commandes, des livraisons et du paiement.


La mobilité géographique ou fonctionnelle du titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l'option B,  est encouragée.

Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l'entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Il peut être conduit à travailler en équipe au sein de son organisation. Il assure une remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie.

Programme de la formation

Compétences attestées :

• Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente

• Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client

• Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

• Prospecter et valoriser l'offre commerciale (option B)

Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation

Participer à la conception d'une opération de prospection

Mettre en œuvre une opération de prospection

Suivre et évaluer l'action de prospection

Valoriser les produits et/ou les services

• Mathématiques


• Économie - droit


• Prévention santé environnement


• Langue vivante A


• Langue vivante B


• Français


• Histoire - géographie et enseignement moral et civique


• Arts appliqués et cultures artistiques


• Éducation physique et sportive
  
   

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac