Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Épreuve / Unité (EU) - 1. Epreuve scientifique et technique

Épreuve / Unité (EU) - 1.1 Economie-droit

Épreuve / Unité (EU) - 1.2 Mathématiques

Épreuve / Unité (EU) - 2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Épreuve / Unité (EU) - 3. Pratique professionnelle

Épreuve / Unité (EU) - 3.1 Vente-conseil

Épreuve / Unité (EU) - 3.2 Suivi des ventes

Épreuve / Unité (EU) - 3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client

Épreuve / Unité (EU) - 3.4 Prévention santé environnement

Épreuve / Unité (EU) - 4. Epreuves de Iangue vivante

Épreuve / Unité (EU) - 4.1 Langue vivante 1

Épreuve / Unité (EU) - 4.2 Langue vivante 2

Épreuve / Unité (EU) - 5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique

Épreuve / Unité (EU) - 5.1 Français

Épreuve / Unité (EU) - 5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique

Épreuve / Unité (EU) - 6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques

Épreuve / Unité (EU) - 7. Epreuve d'éducation physique et sportive

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 1

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 2

Validation et sanction

BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2