Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - 1ère, 2ème et 3ème année (en apprentissage)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du Bac Pro a comme objectif d'exercer des postes de responsables commerciaux

comme commercial, attaché commercial, télévendeur et salarié d'une entreprise ou comme

représentant multicarte, puis comme responsable commercial. Il a en charge le développement

d'un portefeuille clients et d'un chiffre d'affaires commercial :

• Prospection commerciale (courrier, mailing - phoning, rendez-vous clientèle, …) et fidélisation

clients (contacts, visites)

• Suivi informatisé du portefeuille client (dont nouveaux clients) et du chiffre d'affaires

• Gestion commerciale : formalisation d'argumentaires de vente, présentation de l'offre

commerciale, démonstration, négociation de contrats et/ou conditions de vente (prix, délais,

quantités, ...), vente, prise de commandes et signature de contrats

• Suivi des ventes et préparation des livraisons selon organisation en place

Dans tout type de structures commerciales, s'adressant aussi bien à une clientèle de particuliers

(le grand public en vente directe) qu'à des professionnels (entreprises, administrations, professions

libérales, artisans, distributeurs, en direct ou auprès de prescripteurs.

Programme de la formation

Enseignement Professionnel:

Bloc 1 : Conseiller et vendre

- Assurer la veille commerciale

- Assurer l'exécution de la vente


Bloc 2 : Suivre les ventes

- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service 

- Traiter les retours et les réclamations du client


Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

- Traiter et exploiter l'information ou le contact client

- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


Bloc 4 : Option B - Prospecter et valoriser l'offre commerciale

- Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation

- Participer à la conception d'une opération de prospection

- Suivre et évaluer l'action de prospection

- Valoriser les produits et/ou les services

Enseignements Général :

Bloc économie-droit

Bloc mathématiques

Bloc prévention santé environnement

Bloc anglais

Bloc espagnol

Bloc français

Bloc histoire-géographie et enseignement moral et civique

Bloc arts appliqués et cultures artistiques

Bloc éducation physique et sportive

Bloc facultatif de mobilité : comprendre, caractériser un

contexte professionnel étranger, réaliser partiellement une activité

professionnelle dans un contexte étranger

Validation et sanction

• Contrôle ponctuel

• Dates d'examen fixées par l'Education Nationale, convocation et notes envoyées par le Rectorat

• Dispense possible en fonction des diplômes déjà acquis

• L'examen s'obtient après la validation de l'ensemble des blocs de compétences

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac