Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

• Épreuve / Unité (EU) - 01. Epreuve scientifique et technique


• Épreuve / Unité (EU) - 01.1 Economie-droit


• Épreuve / Unité (EU) - 01.2 Mathématiques


• Épreuve / Unité (EU) - 02. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial


• Épreuve / Unité (EU) - 03. Pratique professionnelle


• Épreuve / Unité (EU) - 03.1 Vente-conseil


• Épreuve / Unité (EU) - 03.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client


• Épreuve / Unité (EU) - 03.4 Prévention santé environnement


• Épreuve / Unité (EU) - 04. Epreuves de Iangue vivante


• Épreuve / Unité (EU) - 04.1 Langue vivante 1


• Épreuve / Unité (EU) - 04.2 Langue vivante 2


• Épreuve / Unité (EU) - 05. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique


• Épreuve / Unité (EU) - 05.1 Français


• Épreuve / Unité (EU) - 05.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique


• Épreuve / Unité (EU) - 06. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques


• Épreuve / Unité (EU) - 07. Epreuve d'éducation physique et sportive


• Unité d'Enseignement (UE) - 03.2 Suivi des ventes


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 1


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Epreuve facultative 2


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité


• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac