Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

• Conseiller la clientèle et la fidéliser
• Vendre des produits ou services dans un cadre omnicanal (vente en magasin, click and collect…)
• Approvisionner et gérer le point de vente (stocks, mise en rayon, facing…)
• Animer la surface de vente avec des actions commerciales
• Intervenir dans la gestion commerciale (facturation, suivi des ventes et des commandes, relances clients, tableaux de bord…)
• Maîtriser les outils numériques au service de la vente (logiciels métier, réseaux sociaux…)

Programme de la formation

Enseignements professionnels et généraux

• Vente, animation et gestion du point de vente (conseil et vente, suivi des ventes, fidélisation et développement de la relation client, animation et gestion de l'espace commercial)
• Prévention Santé Environnement
• Français et Histoire-Géographie
• Mathématiques
• Enseignement moral et civique
• Education physique et sportive
• Education artistique
• Droit et économie
• Anglais et Espagnol

Modalités d'évaluation
Modalités d'évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) durant 2 ans et évaluations finales en fin de 2ème année

Validation et sanction

Rejoignez un point de vente, participez à son animation, son développement commercial et perfectionnez votre aisance orale auprès de la clientèle.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac