Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Enseignements généraux : français, histoire/géo, maths, langues, EPS

Enseignements professionnels : pratique, PSE, économie-droit

L'apprentissage se faisant sur 19 semaines de cours par an et dans une entreprise commerciale le reste du temps

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac