Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

''Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Le titulaire du diplôme, Option A participe à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Programme de la formation

Activité 1 - Bloc n° 1Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente 

Activité 2 - Bloc n° 2 Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client 

Activité 3 - Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

OPTION A - Animation et gestion de l'espace commercial

• Assurer les opérations préalables à la vente


• Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle


• Développer la clientèle

Bloc d'Économie-droit

Bloc de Mathématiques

Bloc de Prévention santé environnement

Bloc de Langue vivante 1

Bloc de Langue vivante 2

Bloc de Français

Bloc d'Histoire géographie et enseignement moral et civique

Bloc d'Arts appliqués et cultures artistiques

Bloc d'Éducation physique et sportive

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac