Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir,
conseiller et vendre des produits et des services associés, contribuer
au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au
développement de la relation client.
Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Programme de la formation

Bloc n° 1 Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

?Bloc n° 2 Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

?Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• -Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 :?OPTION A -Animation et gestion de l'espace commercial

• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac