Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Les objectifs du bac pro Métiers du commerce et de la vente option A, sont de donner des compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial.
Le titulaire du bac pro doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale.
Cet employé commercial, qui travaille dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle, met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l'autorité d'un responsable.

Programme de la formation

Activités professionnelles
- Assurer les opérations préalables à la vente.
- Développer la clientèle.
- Assurer la veille commerciale.
- Assurer l'exécution de la vente.
- Mettre en œuvre le ou les services associés.
- Traiter les retours et les réclamations clients.
- Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle.

Connaissances générales et techniques associées
- Français.
- Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique.
- Mathématiques.
- Sciences physiques et chimiques.
- Éducation physique et sportive.
- Langue vivante.
- Arts appliqués et Cultures artistiques.
- Prévention-Santé-Environnement.
- Économie-Droit.
- Économie-Gestion.
- Suivi des ventes.
- Vente-Conseil.
- Animation et gestion de l'espace commercial.
- Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac